KAUSA.ID, PALU – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) memastikan kesiapan jaringan dan layanan digital selama Ramadan hingga Idulfitri 1447 Hijriah melalui kampanye #LebihBaikIndosat. Komitmen tersebut ditegaskan dalam kegiatan silaturahmi dan buka puasa bersama manajemen Indosat dan media di Hotel Aston Palu, Senin (2/3/2026).

SVP Head of Region Sulawesi Indosat, Beni Iskandar, mengatakan Ramadan merupakan momen dengan lonjakan kebutuhan konektivitas yang signifikan, terutama saat arus mudik dan silaturahmi virtual.

“Untuk Palu, cakupan jaringan Indosat telah menjangkau sekitar 97 persen populasi. Namun bagi kami, luas jangkauan saja tidak cukup. Kualitas dan kapasitas jaringan terus kami tingkatkan agar pelanggan benar-benar merasakan koneksi yang stabil dan andal, terutama di momen sepenting Ramadan,” tegas Beni.

Secara nasional, Indosat memperkuat jaringan di lebih dari 75 jalur mudik dan memantau 790 lebih point of interest (POI) selama 24 jam non-stop. Di wilayah Circle Kalisumapa, lonjakan trafik tertinggi tercatat di Sambas, Jeneponto, dan Bulukumba dengan kenaikan 42 hingga 56 persen. Layanan WhatsApp diproyeksikan meningkat lebih dari 46 persen, sementara trafik gim seperti Roblox diperkirakan naik hingga 55 persen.

VP Head of Technology Region Sulawesi, La Ode Muhammad Alisa, memastikan kesiapan teknis selama Ramadan.

“Tim teknis kami siaga 1×24 jam, tujuh hari seminggu. Khusus Palu, jaringan didukung 127 BTS di dalam kota dan 141 BTS di wilayah sekitar seperti Donggala dan Sigi. Secara keseluruhan ada 3.938 BTS di Sulawesi yang siap menopang lonjakan trafik,” jelasnya.

“Kami juga menyiapkan mobile BTS di jalur mudik, bandara, pelabuhan, dan titik keramaian agar masyarakat tetap terhubung tanpa hambatan,” sambungnya.

Tak hanya memperkuat jaringan, Indosat juga menghadirkan inovasi perlindungan digital melalui fitur SATSPAM+ pada brand IM3. Fitur ini memberikan perlindungan real-time terhadap SMS, panggilan reguler, hingga WhatsApp Call dari potensi penipuan digital yang kerap meningkat selama Ramadan.

VP Head of External Communications Indosat, Eni Nur Ifati, menyebut perlindungan digital menjadi prioritas perusahaan.

“Sepanjang implementasi sistem keamanan berbasis AI, lebih dari dua miliar ancaman digital berhasil kami blokir, dengan potensi kerugian hingga 500 juta dolar AS yang bisa dicegah. Kami ingin melindungi pelanggan bahkan sebelum ancaman itu berdampak,” ujarnya.
“Hasilnya, sekitar 95 persen pelanggan mengaku merasa lebih aman saat beraktivitas digital.”

Selain itu, Indosat juga memperkenalkan Sahabat AI, asisten digital berbasis kecerdasan buatan yang dikembangkan dengan dukungan teknologi NVIDIA dan mendukung lima bahasa daerah, yakni Jawa, Sunda, Madura, Batak, dan Bali.

Di sisi produk, IM3 menghadirkan Paket Ramadan 150GB dan 300GB dengan bonus telepon, SMS, serta akses platform streaming. Sementara brand Tri mengusung kampanye #PilihanBijak untuk generasi muda dengan paket 65GB dan perlindungan digital berbasis AI. Indosat juga menawarkan HiFi Air, layanan internet portabel 4G dan 5G yang dapat digunakan di rumah maupun saat mudik.

Komitmen sosial turut diwujudkan melalui program CSR “Indosat Berkah Ramadan – Surau Berdaya” di 19 titik nasional, termasuk Aceh pascabencana. Program ini tidak hanya merevitalisasi fisik surau dan mushola, tetapi juga menguatkan fungsinya sebagai pusat kegiatan dan pemberdayaan masyarakat.

VP Head of Marketing Circle Kalisumapa, Tepi Aditia, menegaskan bahwa kehadiran Indosat harus dirasakan secara nyata.

“Indosat ingin hadir bukan hanya lewat jaringan, tetapi juga melalui dampak sosial. Ramadan harus menjadi momen yang nyaman dan bermakna. Ketika koneksi kuat, perlindungan maksimal, dan kepedulian sosial berjalan beriringan, di situlah #LebihBaikIndosat benar-benar terasa,” pungkasnya.

Dengan penguatan jaringan, inovasi perlindungan digital, serta program sosial yang menyentuh komunitas, Indosat menargetkan Ramadan 2026 menjadi momen yang lebih aman, lebih nyaman, dan lebih bermakna bagi masyarakat. (**)